Polityka zwrotu kosztów
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania produktu na złożenie wniosku o zwrot.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@mossperfect.com. Zwróć uwagę, że zwroty należy wysyłać na następujący adres:
Kraj: Polska
Miasto: Stanisław Dolny
Numer mieszkania: 221
Kod pocztowy: 34-130
Numer telefonu: +48787320542
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Produkty odesłane do nas bez uprzedniego zgłoszenia zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem support@mossperfect.com
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt. Pozwoli nam to ocenić problem i rozwiązać go.
Wyjątki / produkty bezzwrotne
Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi, takie jak produkty niestandardowe (np. zamówienia specjalne lub produkty personalizowane). Prosimy o kontakt w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących konkretnego produktu.
Niestety, nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot otrzymanego produktu, a po jego zaakceptowaniu dokonanie osobnego zakupu nowego produktu.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy dla Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższego, jeśli towar jest wysyłany do Unii Europejskiej, mają Państwo prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak wspomniano powyżej, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.
Zwroty
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy Cię, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, automatycznie otrzymasz zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez Twój bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może zająć trochę czasu.
Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@mossperfect.com